ดร.ชัยชนะ มิตรพันธ์ ผู้อำนวยการสำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ หรือ ETDA (เอ็ตด้า) เปิดเผยว่า จากข้อมูลของศูนย์ช่วยเหลือและจัดการปัญหาออนไลน์ หรือ 1212 ETDA ในช่วง 8 เดือนแรก ปี 2568 (ม.ค.-ส.ค.68) พบเรื่องเรียนปัญหาออนไลน์ที่ผู้บริโภคร้องเรียนผ่านช่องทางรับเรื่องของ 1212 ETDA สูงถึง 27,เดือนแรกปีร้องเรียนออนไลน์พุ่งหมื่นเรื่องquotสินค้าออนไลน์–เว็บเถื่อนquotครองแชมป์香港站群服务器论坛332 เรื่อง โดยเรื่องที่ได้รับการร้องเรียนมากที่สุด 5 อันดับแรก ได้แก่ ปัญหาซื้อขายสินค้าออนไลน์ 10,306 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 41.79 รองลงมา ได้แก่ ปัญหาเว็บไซต์ผิดกฎหมาย อยู่ที่ 9,090 เรื่อง (ร้อยละ 36.87) ขณะที่มีผู้ขอคำปรึกษาแนวทางเอกสารในการแจ้งเรื่อง รวมถึงปัญหาอื่น ๆ 2,460 เรื่อง (ร้อยละ 9.98) ปัญหาด้านการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลร้อยละ 1,421 เรื่อง (ร้อยละ 5.76) และปัญหาด้านการประกอบธุรกิจอย่างไม่เป็นธรรมอยู่ที่ 1,382 เรื่อง (ร้อยละ 5.60)เมื่อย้อนดูสถิติ 2 ปีก่อนหน้า แม้ยอดเรื่องร้องเรียนปัญหาออนไลน์จะมีแนวโน้มลดลงอย่างต่อเนื่อง โดยปี 2566 มีทั้งหมด 45,181 เรื่อง และปี 2567 มีทั้งหมด 35,358 เรื่อง แต่เมื่อเทียบช่วง 8 เดือนแรกของปี 2568 กับปี 2567 กลับพบว่าเรื่องร้องเรียนปัญหาออนไลน์เพิ่มขึ้นถึง 4,574 เรื่อง หรือคิดเป็นร้อยละ 20.10 สะท้อนให้เห็นว่า ท่ามกลางการเติบโตอย่างก้าวกระโดดของเทคโนโลยีและการทำธุรรมออนไลน์ผ่านแพลตฟอร์มดิจิทัลที่เข้าถึงได้ง่ายและสะดวก ผู้บริโภคยังคงต้องเผชิญกับภัยออนไลน์ในรูปแบบต่างๆ ส่วนหนึ่งเป็นผลมาจากความซับซ้อนของกลลวงในโลกออนไลน์ที่เหล่ามิจฉาชีพได้มีการปรับเปลี่ยนและพัฒนารูปแบบการหลอกลวงใหม่ ๆ โดยอาศัยช่องว่างของเทคโนโลยีอย่าง AI Deepfake ที่ปลอมเสียง ปลอมหน้า เป็นเจ้าหน้าที่มาหลอกประชาชน รวมไปถึงข้อจำกัดด้านความรู้เท่าทัน หรือ AI and Digital Literacy ของผู้บริโภคเอง โดยกลลวงที่ต้องจับตาและเฝ้าระวังเป็นพิเศษในปีนี้ คือ ปัญหาหลอกซื้อขายออนไลน์ โดยเฉพาะสินค้าปลอม ไม่ได้มาตรฐาน ปัญหาการหลอกลงทุนหรือหลอกทำงานออนไลน์ ทั้งการทำงานออนไลน์ในหรือต่างประเทศ การลงทุนหุ้น คริปโทเคอร์เรนซี แชร์ลูกโซ่ในรูปแบบใหม่ๆ รวมไปถึงการหลอกให้กู้เงินด่วนออนไลน์ แล้วหลอกเก็บค่าธรรมเนียมก่อนแต่ไม่ปล่อยกู้เงินจริง เป็นต้น ETDA ในฐานะหน่วยงานกำกับดูแลธุรกิจบริการดิจิทัล อย่างผู้ให้บริการแพลตฟอร์มดิจิทัล ที่ผนวกบทบาทของ 1212 ETDA ช่องทางกลางรับเรื่องร้องร้องเรียนและช่วยแก้ปัญหาภัยออนไลน์จากบริการแพลตฟอร์มดิจิทัล ภายใต้กฎหมาย DPS ได้บูรณาการการทำงานร่วมกับพาร์ตเนอร์อื่นๆ อย่างใกล้ชิด ทั้งการเชื่อมระบบแจ้งความออนไลน์กับสำนักงานตำรวจแห่งชาติ ขยายความร่วมมือกับกรมการค้าต่างประเทศ กรมพัฒนาธุรกิจการค้าและแพลตฟอร์มดิจิทัล (Facebook, TikTok) ยกระดับการคุ้มครองผู้ใช้งานในมิติต่าง ๆ โดย 1212 ETDA ไม่เพียงรับเรื่องร้องเรียน แต่ยังช่วยประสาน ส่งต่อเคสให้ได้รับความช่วยเหลือและแก้ปัญหาจากหน่วยงานที่เกี่ยวข้องได้แล้วเสร็จถึง 26,794 เรื่อง หรือคิดเป็นร้อย 98.03 ของเรื่องร้องเรียนทั้งหมดในเดือน มกราคม-สิงหาคม 2568 ส่งผลให้ประชาชนที่เข้ามาใช้บริการมีความพึงพอใจสูงถึงร้อยละ 95.14  นอกจากนี้ ยังเดินหน้าอย่างต่อเนื่องเพื่อยกระดับการทำธุรกรรมออนไลน์ผ่านบริการแพลตฟอร์มดิจิทัลของคนไทยให้ปลอดภัย น่าเชื่อถือ ด้วยการเร่งเครื่องกลไกร่วมกำกับ ร่วมกับหน่วยงานกำกับดูแลอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง ตลอดจนหน่วยงานภาครัฐ เอกชน และผู้ให้บริการแพลตฟอร์มดิจิทัล ภายใต้ประกาศฯ และข้อเสนอแนะต่างๆ ที่พร้อมใช้งานแล้ว อาทิ คู่มือการพิสูจน์และยืนยันตัวตนเพื่อลงทะเบียนผู้ใช้บริการบนแพลตฟอร์มดิจิทัล คู่มือการดูแลโฆษณาออนไลน์บนแพลตฟอร์มดิจิทัล คู่มือการดูแลเกี่ยวกับการขายสินค้าที่ต้องมีมาตรฐานของสินค้าบนบริการแพลตฟอร์มดิจิทัล และ ขมธอ. 32-2565 ว่าด้วยการรวบรวม กลั่นกรอง และเผยแพร่รีวิว ของผู้บริโภคบนช่องทางออนไลน์ รวมไปถึง ประกาศฉบับใหม่ที่ครอบคลุมทั้งแพลตฟอร์มประเภท Online Marketplace และ Ride Sharing เพื่อกำหนดหน้าที่เพิ่มเติมให้กับแพลตฟอร์มที่เข้าข่ายให้มีทิศทางการกำกับดูแลบริการของตนเอง (Self-Regulation) อย่างเป็นระบบ รวมถึงเดินหน้าแคมเปญ "DPS Trust Every Click" เปิดพื้นที่แลกเปลี่ยนมุมมองจากทุกภาคส่วน เพื่อสร้างการรับรู้และร่วมพัฒนากลไกความร่วมมือในการผลักดันให้เกิดระบบนิเวศดิจิทัลที่ปลอดภัย พร้อมขยายผลการใช้ประกาศฯ และคู่มือต่างๆ ภายใต้กฎหมาย DPS เพิ่มมากขึ้น เพื่อยกระดับกลไกการกำกับดูแลบริการแพลตฟอร์มที่ทุกคนมีส่วนร่วม ควบคู่กับการ ‘สร้างภูมิคนไทยรู้ทันปัญหาออนไลน์’ ให้กับประชาชนทุกกลุ่มทั่วประเทศ ผ่านกิจกรรมการลงพื้นที่ร่วมกับพาร์ทเนอร์ ตลอดจนสื่อประชาสัมพันธ์ในรูปแบบต่างๆ ที่ทุกคนเข้าถึงได้  สำหรับผู้บริโภคที่ประสบปัญหาจากการใช้บริการแพลตฟอร์มดิจิทัล หรือถูกหลอกลวงทางออนไลน์ สามารถร้องเรียนและขอรับคำปรึกษาเพื่อให้เข้าถึงกระบวนการดูแลช่วยเหลือได้เร็วขึ้น ได้ที่สายด่วนของศูนย์ 1212 ETDA ที่เบอร์ 1212 หรือ Line : @1212ETDA ได้ตลอด 24 ชั่วโมง หรือติดตามความเคลื่อนไหวเพิ่มเติมได้ที่ เพจเฟซบุ๊ก ETDA Thailand |
金寨县铁冲乡：聚焦“一老一小”共绘“朝夕美好”幸福画卷上海申花：中超足协杯双线对阵河南 争取都拿下！春秋玄奇礼包码大全2025破除魔咒 申花成就更强的自己 阿苏埃首秀闪光抗日杀神，侯亮平你说我不够红？乔治·阿玛尼：临终前三天仍埋头设计小米年销3亿部手机 雷军阐述小米商业模式《一辈子的幸福》(李鑫雨演唱)的文本歌词及LRC歌词铸塔者闪避技能使用方法《有一种爱》(任妙音演唱)的文本歌词及LRC歌词快船和伦纳德涉嫌阴阳合同 名记：联盟将展开调查红月亮来袭！这份观月指南请收下→点亮盛世星河！《窗外是蓝星》今日上映金寨县吴家店镇：整治人居环境 美丽乡村焕新颜《明日方舟》稀音模组任务怎么做山东金翅赛马俱乐部董事长孙成科赛驹“金翅幻影”澳洲夺冠ATFX 以铂金赞助商身份亮相 2025 印度金融博览会【二十大笔记】立党为公、执政为民的本质要求是什么？《上课小动作》第22关怎么过来道超快手浓香下饭菜：剁椒蒸娃娃菜吃白米粥必备的最佳拍档：红油咸菜丝中国U16男篮擒巴林晋级4强 已锁定U17世界杯参赛权梭子鱼锦标赛杰拉德领先3分实现首胜 范鲁彦亚军第六届ProVeg食品创新大赛火热启动代理主帅韩鹏首秀失利 山东泰山重建工作任重道远dreadhunger船长怎么玩电影《有朵云像你》沈阳路演观众齐赞浪漫暖心 姚婷婷何蓝逗分享爱的悸动与治愈描写家乡的优美段落一《FaceofAnother》PC版下载 Steam正版分流下载最是香甜可口的西北小点：沙枣玉米窝头Stray Kids以《KARMA》实现Billboard 200七连冠 创下Kปภ.ส่ง Cell Broadcast แจ้งเตือนน้ำล้นตลิ่ง อ.กุดจับ อ.เมืองอุดรธานี เตือนยกของขึ้นที่สูงกทพ.แจ้งปิดเบี่ยงการจราจร ถ.ประเสริฐมนูกิจ ถึง 31 ธ.ค. ช่วงเวลา 22.00与内马尔素未谋面，巴西亿万富豪却将赠予其全部遗产，原因曝光《游乐园里满是猫》PC版下载 Steam正版分流下载小说家模拟2二级网站解锁攻略射雕手游柳叶飞刀任务怎么触发 射雕手游柳叶飞刀任务领跑攻略南陵县家发镇太白社区：守护“钱袋子”，筑牢反诈“防火墙”北京国安足协杯客场挑战青岛西海岸 不能再有闪失《孙美琪疑案：画室》五级线索——书本线索位置《FaceofAnother》PC版下载 Steam正版分流下载角落小伙伴的农场生活铲子怎么获得[新浪彩票]足彩25103期冷热指数：马尔默坐和望赢海报丨近期如何做好校园疫情防控？洛克王国镜影考验怎么玩dreadhunger船长怎么玩人人乐(002336)晚间公告：明日复牌寻求新机会脚步细腻！王俊杰在旧金山大学球馆进行训练内蒙古赤峰上演万马雪地奔腾壮观场景商务部：中方愿与欧方通过对话协商妥善处理贸易摩擦heartcage乙游安装包分享 heartcage乙游在哪里下载简单湘味下饭菜：咸香微辣的豆豉荷包蛋《明日方舟》稀音模组任务怎么做《飞跃明天》(何杰演唱)的文本歌词及LRC歌词Xe máy điện Malaysia giá chưa đến 4 triệu đồng 'gây sốc'《辐射》制片人笑称陶德是替罪羊 第二季探访新维加斯！大满贯25冠梦想已成泡影？德约：再难我也不放弃想要美先养好你的胃：莲子猪肚汤百奥赛图与默克签署协议，推进抗体偶联脂质递送解决方案北京国安足协杯客场挑战青岛西海岸 不能再有闪失南陵县家发镇太白社区：守护“钱袋子”，筑牢反诈“防火墙”《蜜糖妖精》(姚雨彤演唱)的文本歌词及LRC歌词CHC及伊泰大漠马业明星骑师覃勇斩获澳洲第42冠商学院举行社区文化节之垃圾分类讲座理财神器光环褪去 天弘余额宝收益率已跌至1%Xe máy điện Malaysia giá chưa đến 4 triệu đồng 'gây sốc'包英凤、孙华东通过奥运达标线 中国马术三项赛队确定进军东京洛克王国镜影考验怎么玩精选双色球专家：春哥擒二等101万 申立刚中5+1สดร.เผยคืนวันที่ 7 ถึงเช้ามืด 8 ก.ย.นี้ จะเกิดปรากฏการณ์จันทรุปราคาเต็มดวง代理主帅韩鹏首秀失利 山东泰山重建工作任重道远苏见信（信）「尽兴而活」燃爆东北老铁 摇滚硬汉唱民谣反差感拉满铸塔者闪避技能使用方法第三代骁龙8s平台，“恰逢其时”的“新生代旗舰”之选轮回勇者传说轮回技巧分享想要美先养好你的胃：莲子猪肚汤平民食材也可以逆袭：猪横脷炖淮山小户型装修设计图纸 小户型装修注意事项‘ท็อป วราวุธ’ยินดี‘พี่หนู’นั่งนายกฯ มั่นใจรัฐบาลนี้นำพาสิ่งดีๆ มาสู่ประชาชนH5｜沉浸式“找茬”！一起排查冬季消防安全隐患[流言板]25年名人堂最终候选名单公布，霍华德、安东尼、多诺万入选内蒙古赤峰上演万马雪地奔腾壮观场景全国围甲德比战赢下黔军 山东银丰队继续高居榜首广式仪式感，广州市民茶楼观看阅兵直播町町单车“负二代”丁伟接受采访称自己已一无所有京沪战中尴尬的18分钟 能否成为19岁刘诚宇的觉醒时刻？斗罗大陆魂师对决波塞西PVE强度分析瑞士奥运冠军骑手史蒂夫·古尔达特问鼎巴塞尔155cm浪琴大奖赛《全民高尔夫环球之旅》PC版下载 Steam正版分流下载《蜜糖妖精》(姚雨彤演唱)的文本歌词及LRC歌词乌总统称将与多国讨论安全保障具体细节Rơi xuống hồ thủy lợi, nam sinh lớp 8 ở Lâm Đồng tử vong乔治·阿玛尼：临终前三天仍埋头设计苹果官网页面调整 iPhone国行用户期待的AI板块消失了มทภ.2 เยี่ยมหน่วยฐานปฏิบัติการชายแดน พื้นที่ กกล.สุรนารี截止10月30日收盘 沪深两市资金追涨意愿不高特朗普称已决定在美国另一城市部署国民警卫队一道口感爽脆的佐餐小菜：甜辣黄瓜堡马服饰队登顶成都马术超级大奖赛150CM团体冠军打CBA？威少下家赔率：国王领跑 新疆第四《大河北上》(孙晓雨演唱)的文本歌词及LRC歌词保障粮食主产区春耕需求 山西开行首趟化肥专列《StarlightReVolver》PC版下载 Steam正版分流下载《送你一句话》(张蓉蓉演唱)的文本歌词及LRC歌词足协杯第5轮综述：国安苦战进四强 申花爆冷遭淘汰鸣潮炽霞培养材料汇总 鸣潮炽霞培养材料需求分析2月10日赛马概念板块涨幅达2%淮北市：“口袋公园”，家门口的小确幸CHC杰士马主俱乐部2岁公马“主宰星”首秀夺冠！成G1蓝钻锦标夺冠热门黑暗系名作《链锯人》最新剧场版新情报 9月19日上映系列第七部《JOJO的奇妙冒险：飙马野郎》动画制作进展公布NVIDIA新加坡营收达100亿美元！仅次于美国居第二内蒙古农业大学开设国内首个“蒙古马精神”必修课程真人《秒速5厘米》新预告曝光 米津玄师献唱主题曲钢木垃圾桶的使用寿命分析香港赛马冠军骑师争夺白热化：潘顿莫雷拉的龙争虎斗青岛市体育局领导亲临俱乐部进行疫情防控复工复产工作实地指导dnf手游零氪平民玩家深渊搭配推荐 dnf手游零氪平民玩家怎么刷深渊注意，粽子叶不是厨余垃圾——端午吃粽子 垃圾别投错！以色列拟暂停进入加沙北部部分地区人道援助ปิดตลาดฯ หุ้นไทย +7.38 จุด มูลค่าซื้อขาย 32,668.69 ล.四合院：成为傻柱后，我选择南下电脑时间不能同步,电脑时间同步出错的解决办法1956年墨尔本奥运会 马术比赛却在瑞典斯德哥尔摩举行赵睿：加盟首钢很开心 周琦：二年级生欢迎一年级生网友发布“三亚被宰记” 官方通报：未发现商家存在违法行为“中国北方百果园”山西运城：人勤春来早 果树管护忙冯德莱恩：欧洲正在制定向乌克兰派兵具体方案首届龙飞虎杯青少年赛圆满收官 王梓允公开组摘冠乌冬面 “舶来”还是“回归”《寂静之地3》官宣2027年上映 卡拉辛斯基回归执导轩尼诗X.O再度倾力呈献创意美食饕餮盛宴丹东港债券违约震撼市场 引爆“东北惊魂案”安庆市：倡树文明新风干干净净过年北京市发布雷电蓝色预警Việt Nam trao tặng nhân dân Cuba 385 tỷ đồng水果传奇世界新手入门攻略莫迪此访意味深长，至少让特朗普失算了省暨合肥市国际志愿者日交流展示活动举行六招完全解决Windows7系统补丁问题3·15网络举报“晋”课堂｜避“雷”！警惕网购中的多重风险《是我》(樊凡演唱)的文本歌词及LRC歌词畅游垃圾分类科普馆，玩转垃圾分类新时尚女双第24冠！刘圣书/谭宁胜大马组合助国羽实现四连冠2019国际马联年度记忆：国际耐力赛、西部驭马术和马背体操篇Zakka Naturals trao tặng 500 phần quà gel rửa mặt Probiotic cho 2 khối diễu binh A80[新浪彩票]足彩第25104期大势：马尔默客战不稳พาณิชย์เตือนผู้ส่งออก จีนปรับใช้มาตรฐานความปลอดภัยสินค้านมเปรี้ยวใหม่ มีผล 16 ก.ย.68Xe tay ga Trung Quốc Zontes 368G giá 138 triệu đồng, cạnh tranh Honda ADV 350重温经典！徐克《青蛇》4K修复版8月23日上映